工商行政管理局12315申诉举报指挥中心是直接面向社会，受理消费者申诉举报的行政执法机构。12315网络覆盖全市各县市区，在下列情况下，消费者可以拨打12315进行申诉、举报。
　　
    (1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
　　(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时；
　　(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；
　　(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时。