物业管理是一项持续时间长、牵涉主体多、法律关系复杂的综合性活动，开发建设单位、业主、物业管理企业和政府四方对物业管理的实施均有着深远的影响，对建立和谐的物业管理秩序都应当承担相应的责任。

当前，我市的物业管理还只是处于起步阶段，开发建设单位自建自管，管理不规范、不到位的现象普遍存在。开发建设单位、业主与物业管理企业三者之间关系难以协调，一方面开发建设单位基本上是贴本经营前期物业管理，但为了有利于房屋销售不得不继续背上沉重的包袱；另一方面业主感觉物业管理企业受开发建设单位操纵，没有很好地维护业主权益，拒绝缴纳物业管理费，对物业管理企业存在抵触情绪；物业管理企业则处在开发建设单位与业主的夹缝中，举步维艰，难以生存，加上管理人员未经过正规的培训，服务质量和水平也受到业主的质疑。诸多因素造成住宅小区遗留隐患较多，有的业主甚至采取某些过激手段，极大地影响了社会的安定团结和市民正常的工作、生活秩序。

如何解决好上述矛盾，协调好三者之间的关系，达到三方共嬴、和谐相处的局面，来促进我市物业管理的平稳发展，我认为主要应从以下四个方面着手。

1、作为开发建设单位，一是要按照《物业管理条例》的要求，通过招投标的方式选聘正规的物业管理企业，为物业管理企业平等参与竞争，保证业主得到前期物业管理服务创造条件；二是在开发建设阶段就应当充分考虑物业管理方面的意见和需要，同时要履行好拟定业主临时公约、提供必要的物业管理用房等相关义务，为后期物业管理打好基础；三是要与物业管理企业共同做好物业的承接验收工作，按照要求移交竣工验收资料等物业管理必不可少的资料，以及做好对物业共用部位、共用设施设备的查验等工作。

2、作为业主，在购房时不光要考虑房屋的价格、地理位置、质量和造型，更要考虑开发建设单位有没有好的物业管理理念，是不是有正规的物业企业在对住宅小区实行物业管理，并要与开发建设单位、物业企业签订《前期物业管理合同》、《承诺书》和《业主临时公约》等。在住宅小区完成竣工验收业主入住后，要选好业主委员会，通过业主委员会了解和反映对物业管理的意见、建议，监督和协助物业管理企业履行合同，按时缴纳物业管理费，自觉履行《业主公约》等。

3、作为物业管理企业，在物业管理的前期阶段，要做好前期介入，按照有关规定对开发建设单位提出建议和要求，并与开发建设单位签订《前期物业管理合同》。在住宅小区业主委员会成立后，要与业主委员会签订《物业管理合同》，树立为业主服务的思想，按合同和标准搞好服务，并自觉接受业主、业主委员会的监督。

4、作为政府主管部门，要加大对物业管理知识的宣传力度，提高社会对物业管理的认知程度，引导业主合理消费，协助住宅小区成立业主委员会，达到住宅小区自我管理的目的，对开发建设单位、物业管理企业的行为实行监督和控管。

       形成健康、和谐、有序的物业管理秩序，政府、开发建设单位、业主和物业管理企业的作用“一个都不能少”，各方应当在明确自身定位的基础上，加强沟通，相互理解，相互支持，使物业管理形成良性互动，共同为建设我们的美好家园贡献力量。