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春在枝头已十分——市计划生育服务中心优质服务纪略 
日期:2006-8-5 15:18:11 发送:发送给好友
    近年来,市计划生育服务中心在以刘泽喜为首的党支部一班人带领下,以全新的姿态展现在人们面前。当你走进市计划生育服务中心,就会感受到一种春的温暖,嗅到一股春的芬芳,看到一片春的灿烂。中心大厅、过道、楼梯摆放花盆,奇花异草,分外娇娆;穿着白衣的护士笑容可掬,胜似亲人,仿佛这里是每一位育龄群众的家。市计划生育服务中心发展与变化的个中奥秘在哪里?
    三年前,市计划生育服务中心面临着生存困境。刘泽喜调任市计划生育服务中心主任后,迅速组建班子,和班子成员一道认真分析服务中心存在的问题,找查根源,研究对策,确定以全面提高优质服务水平为核心,以谋求生存为根本,转换服务模式的发展理念。围绕着工作目标和责任,该中心分别与各科室签订了责任状,层层分解目标,个个背责任,采取职工效益与工资挂钩办法,建立健全各项制度,通过多分析、多对比等措施,确保总目标的兑现。2004年,全年终于实现目标,超越历史,达到240万元。
    市计划生育服务中心是一家集宣传教育、技术服务、人员培训和药具管理于一体的服务单位。近年来,该中心每年坚持下乡为育龄群众服务均在150次以上,真正做到了方便群众、服务群众,把党和国家的计划生育政策落实到千家万户。同时,他们在全市范围组建了150个村级优质服务联系点。组织500对以上的怀孕夫妇到站分娩,培训基层骨干600人次,开展“三送药”活动5000人次,为育龄人群义诊30000人次。
    该中心凭着行业技术优势,通过2003年的试点,2004年的完善,达到2005年的成熟,成功打造出了分娩服务的优生品牌,被全市大多数育龄妇女所接受。2003年试点完成了646例分娩对象,2004年为1522例孕妇实施了自然分娩或手术分娩,2005年超过1700例。近年来,市计划生育服务中心实现了业务由数的变化到质的飞跃。其服务宗旨是:干预出生缺陷,打造优生品牌。其服务承诺是:以全市最低的价位,以保证享受最低的服务。其做法是:免费接送孕产妇,免费送红糖、鲜花、糖鸡蛋和育儿资料,免费提供温馨式的家庭产房。
    以优质的服务,开拓医疗市场,这已成为市计划生育服务中心发展新理念。他们根据育龄群众的青春期、新婚期、孕产期、避孕期和更年期的不同特点开展有目的、有重点、有针对性的十大服务。为了确保服务质量,该中心始终把安全生产放在首位亲自抓,强化细枝末节,落实安全责任。近几年,该中心没发生一例医疗事故。
    在市计生局正确领导下,市计划生育服务中心通过几年努力,不仅还债70多万元,还为合同工投保25万元。今年3月,该中心启动全中心干部职工的养老保险。同时配备了2台救护车,解决业务用车;投资近10万元更换部分医疗设备,投资10多万元对环境、办公楼和水电等设备进行改造和维修。
    优质服务先决条件,必须具备强大的技术力量。因此,市计划生育服务中心把人员技术培训作为一项重要内容来抓。每年对医技人员进行三次培训和考试,通过培训和考试,提高医护人员的业务水平。该中心每年还将骨干力量送到市第一人民医院和省人民医院学习进修。该中心现有干部职工258人,其中大专以上学历22人,占人员总数40%,技术人员45人,占人员总数81.8%,形成了一支学术造诣深厚,临床经验丰富,医德、医风高尚的优质群体。
    优质服务的关键所在,就是要有一套过硬的管理制度。近几年来,市计划生育服务中心创造各种技术条件,依法获得各种证件,各项制度健全,医疗文书规范,档案管理已达到国家二级标准。
    花朵的微笑是对春天的赞礼。市计划生育服务中心全体干部职工辛勤的耕耘,用灵巧的双手书写了一页页春天般美妙华章。2003年被国家人口计划生育委员会授予“全国人口与计划生育科技优质服务工作先进集体”荣誉称号;2004年被省人口计生委授予“优质服务站”等称号;刘泽喜同志2005年6月荣获全国人口与计划生育系统先进工作者荣誉称号。有道是“归来笑拈梅花嗅,春在枝头已十分”。(孙银川)    
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